Vraag & Antwoord
Hoe verwijder ik een product uit mijn mandje?
Hoe wijzig ik het aantal van een product in mijn winkelwagen?
Welke betalingsmogelijkheden bied cyclewear.eu aan?
Is het mogelijk om kleding te passen of af te halen op locatie?
Als ik iets bestel, hoe lang duurt het dan voordat ik het in huis heb?
Hoe kunnen de prijzen van cyclewear.eu zo laag zijn?
Wanneer een kledingstuk niet goed past, kan ik het dan omruilen?
Word ik op de hoogte gehouden over mijn bestelling?
Waar vind ik mijn ordernummer/bestelnummer ?
Hoe wordt het pakketje verzonden?
V: Hoe verwijder ik een product uit mijn mandje?
A: Ga naar je winkelmandje toe .In het winkelmandje zie je alle producten die je hebt toegevoegd. Klik op de prullenbak achter het product om deze te verwijderen. Als het goed is zijn nu de producten verwijderd.
V: Hoe wijzig ik het aantal van een product in mijn winkelwagen?
A: Ga naar je winkelmandje toe. Achter de productomschrijvingen staan vakjes met daarin de aantallen van ieder product. Voer in de vakjes de gewenste aantallen in en druk vervolgens op de knop “Wijzigen”. Als het goed is zijn nu de aantallen van producten gewijzigd in de gewenste hoeveelheden.
V: Welke betalingsmogelijkheden bied cyclewear.eu aan?
A: Als u besluit een bestelling te plaatsen op cyclewear.eu zijn er een aantal betalingsmogelijkheden. All Active Trading B.V. verstuurt alleen bestellingen die vooraf worden betaald met uitzondering van remboursbestellingen. U kunt gebruik maken van vooruit betalen, onder rembours, Ideal, Mistercash, Maestro, Giropay, Sofort banking en Paypal.
V: Is het mogelijk om kleding te passen of af te halen op locatie?
A: Indien u de kleding wilt passen of u wenst uw bestelling af te halen, dan kan u hier voor terecht in onze winkel
Dorpsstraat 19
3930 Achel
België
V: Welke kledingmaat heb ik?
A: Voor het bepalen van uw kledingmaat kan u het beste gewoon uw eigen maat aanhouden want de meeste van onze kleding valt normaal uit. Wanneer een artikel groter of kleiner dan normaal uitvalt staat dit bij de productomschrijving vermeld. Bij twijfel kan u altijd onze maattabel raadplegen (staat beneden op onze website). U kan bij onze reviews van andere klanten ook lezen wat hun bevindingen waren van de maat van het product.
V: Als ik iets bestel, hoe lang duurt het dan voordat ik het in huis heb?
A: Omdat wij alle producten op voorraad hebben kunnen wij u een zeer snelle levering garanderen. Onze gemiddelde levertijd bedraagt slechts 1 werkdag binnen Nederland en de rest van europa varieert van 2 tot 3 dagen.
V: Hoe kunnen de prijzen van cyclewear.eu zo laag zijn?
A: Omdat Cyclewear.nl haar producten groot en rechtstreeks bij de fabrikant aankoopt kan zij haar producten tegen zeer scherpe prijzen aanbieden.
V: Wanneer een kledingstuk niet goed past, kan ik het dan omruilen?
A: Indien uw aankoop niet naar wens blijkt te zijn kunt u dit artikel retourneren. Hiervoor heeft u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om aan te geven dat u een artikel wenst te retourneren en hierna nog eens 30 dagen om het product retour te sturen. Indien de gehele order wordt teruggestuurd worden ook de eventuele verzendkosten die bij uw aankoop zijn berekend teruggestort. Kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Het is van belang dat het product dat u wenst te retourneren compleet is en in de originele verpakking zit. Beschadigde en gebruikte artikelen kunnen wij helaas niet retour accepteren. Kleding mag uiteraard gepast worden, maar in verband met hygiëne kunnen wij geen kleding retour nemen welke sporen van gebruik bevatten. Gewassen kleding kunnen wij dan ook niet retour accepteren. Elektronica kan enkel in de verzegelde verpakking worden geretourneerd. Aangebroken of geopende voedings- en verzorgingsproducten worden ook niet retour aangenomen. Indien u gebruik maakt van een bundel aanbieding, dient ook de gehele bundel retour te worden gestuurd.
Wij hebben ervoor gekozen om geen gebruik te maken van het omruilen van producten. Dit omdat het voor zowel de klant als voor ons vaak een te lang en omslachtig proces blijkt te zijn.
Wilt u toch graag een andere maat of bijvoorbeeld een andere kleur van het artikel hebben? U kunt dan het oude product retourneren via onze retourprocedure en vervolgens plaatst u een nieuwe order via onze site met het gewenste product. Het openstaande bedrag van de retourzending wordt na ontvangst z.s.m. teruggestort op uw bankrekening. Op deze manier heeft u het snelst het gewenste product in huis en hoeft u niet te wachten totdat het product omgeruild is. Ongefrankeerde retourzendingen worden in kosten gebracht voor de klant.
V: Word ik op de hoogte gehouden over mijn bestelling?
A: Wanneer u een bestelling heeft gedaan op de site krijgt u direct een kopie van de order, als bevestiging, naar u toe gemaild*. Na de bestelling wordt u per email op de hoogte gehouden over de status van uw order.
*Bij sommige webmail accounts kan het mogelijk zijn dat de email van cyclewear.nl in de ongewenste email map beland.'
V: Waar vind ik mijn ordernummer/bestelnummer?
A: Wanneer u een bestelling heeft gedaan op de site krijgt u direct een kopie van de order, als bevestiging, naar u toe gemaild*. In deze email vind u bovenaan uw bestelnummer. Vermeld dit nummer bij de betalingsopdracht van de bank.
*Bij sommige webmail accounts kan het mogelijk zijn dat de email van cyclewear.nl in de ongewenste email map beland.
V: Hoe wordt het pakketje verzonden?
A: We verzenden onze pakketen via de PostNL. De postbode levert het pakket bij u thuis af. Mocht u niet thuis zijn, doet de postbode een briefje in uw brievenbus. Met dit briefje kan u uw pakketje bij het dichtstbijzijnde postagentschap ophalen.'
